Przewodnik5 min readUpdated 09.2025
Pierwsze kroki z Asystio: Szybki start
Po co? Uruchom Asystio w wersji „lite”: szybki widget na WWW, podstawowy zestaw wiedzy i bezpieczne odpowiedzi z Evidence Mode. Zanim zaczniesz Krótka nazwa...
Po co?
Uruchom Asystio w wersji „lite”: szybki widget na WWW, podstawowy zestaw wiedzy i bezpieczne odpowiedzi z Evidence Mode.
Zanim zaczniesz
- Krótka nazwa marki + logo (SVG/PNG).
- 3–5 pytań/odpowiedzi do startowej bazy wiedzy (np. godziny, cennik, zwroty).
- E-mail obsługi (skrzynka przychodząca).
Krok po kroku (≈5 min)
- Branding i ton: Ustaw nazwę, logo oraz krótki „powitalny” (2 zdania). Styl: uprzejmy, konkretny.
- Wiedza startowa: Dodaj 3–5 haseł FAQ (Pytanie → krótka odpowiedź → źródło). Zapisz.
- Evidence Mode ON: Włącz tryb dowodowy dla cen/polityk. Brak dowodu → komunikat „nie znam” + H2L.
- Kanał WWW: Wygeneruj snippet widgetu i wklej do <head> strony. Sprawdź widoczność bąbelka.
- E-mail: Skonfiguruj e-mail odbiorczy (np. kontakt@…), ustaw auto-potwierdzenia.
Wynik
Chat działa na stronie, odpowiada „z dowodem”, a trudniejsze sprawy przekazuje do człowieka.
Masz prosty, bezpieczny start bez integracji „na grubo”.
KPI na start
- Czas pierwszej odpowiedzi < 2 s.
- Rozpoznane typy zapytań opisane w bazie wiedzy i testowane na realnych przykładach.
- Wątki wrażliwe przekazywane do człowieka albo obsługiwane z dowodem źródłowym.
Scenariusz prezentacji (60–90 s)
- Zadaj pytanie o godzinach pracy → pokaż źródło („Źródło: Regulamin – asystio.pl”).
- Zapytaj o zwroty → odpowiedź + dowód.
- Zapytanie „poza wiedzą” → komunikat bezpieczny + H2L.
Tryb Dowodowy — przykładowe logi (ostatnie 5)
- 15:00 19.09.2025 — RAG — Odpowiedź z dowodem: „Godziny pracy…” — CorrelationID: 3a12…
- 15:00 19.09.2025 — H2L — Przekazano do człowieka: „Prośba o wycenę niestandardową” — CorrelationID: 9bf0…
- 14:59 19.09.2025 — WWW — Widget załadowany na / — CorrelationID: 6c71…
- 14:58 19.09.2025 — EMAIL — Skonfigurowano skrzynkę kontakt@… — CorrelationID: a4d2…
- 14:57 19.09.2025 — EVIDENCE — Włączono Evidence Mode (polityki/ceny) — CorrelationID: c88e…
Start with the one process that leaks the most today.
You do not need to set up the whole platform at once. Tell us where time, statuses, products or ownership disappear and we will pick the first sensible step.