Wrzesień: mniej przełączania, pełniejsza obsługa klienta

Poprawiliśmy zapisywanie wizyt, widoczność terminów oraz powiązania kalendarza z pulpitem. Po anulowaniu rezerwacji wolny termin może wrócić do dostępności.

Dopracowaliśmy przejście od zakończonej wizyty do rozliczenia, dokumentacji i kontaktu z klientem. Dostępne działania zależą od konfiguracji usługi i uprawnień pracownika.

Zachowujemy cenę uzgodnioną przy wizycie, także 0 zł. Poprawiliśmy zmianę terminu, rozpoznawanie klienta i odrzucanie nieaktualnych godzin. Zapis wizyty i wysłanie jej potwierdzenia mają osobne wyniki.

Po zapisaniu lub zmianie wizyty odświeża się agenda pulpitu. Anulowane terminy nie pozostają w podglądzie nadchodzących wizyt.

Naprawiliśmy wybór typu zadania w oknach pulpitu oraz odczyt Gotowości wizyty. Przy problemie można ponowić odczyt zamiast zostawać z technicznym komunikatem.

Przy zapraszaniu i konfiguracji pracownika można określić dostęp do modułów oraz zakres danych. Recepcja może pracować z kalendarzami zespołu, gdy właściciel nada jej odpowiednie uprawnienia.

Usprawniliśmy obsługę zaproszeń i czytelność informacji o dostępie. Sama obecność w firmie nie oznacza dostępu do administracji, finansów lub danych wszystkich klientów.

Odnowione zaproszenie zachowuje wybraną rolę. Pracownik otrzymuje wprowadzenie do aplikacji i może wrócić do pomocy. Operacyjny podgląd zespołu nie wymaga otwierania całej dokumentacji HR.

Rozwinęliśmy tworzenie kursów z AI: strukturę, lekcje, quizy i edycję odpowiedzi. Dłuższa generacja jest zapisywanym zadaniem, a przygotowanie treści można oddzielić od generowania mediów.

Uporządkowaliśmy mapy kursów, nawigację po etapach i quizy na małych ekranach. Zaliczone kursy mogą uzupełniać profil kompetencji pracownika o wynik i datę; samo otwarcie kursu nie oznacza zaliczenia.

Naprawiliśmy błąd uprawnień przy oznaczaniu lekcji jako ukończonej. Postęp, notatki i zakładki pozostają zapisane po ponownym otwarciu kursu. Przejście wszystkich materiałów nie zastępuje wymaganego zaliczenia.

Usprawniliśmy zapisywanie i odbieranie wyników prognoz oraz ich stany wykonania. Analizy pokazują dostępne dane o źródle i jakości wyniku, zamiast dopisywać pewność, której nie da się potwierdzić.

Czytelniejsze wykresy, porównania KPI i wyniki usług pomagają odróżnić rzeczywisty wynik od braku danych. Harmonogram raportu sprawdza odbiorców i uwzględnia strefę czasową firmy.

Właściciel może uruchomić płatności online przy rezerwacjach po skonfigurowaniu połączenia Stripe firmy. Interfejs pokazuje gotowość połączenia; płatność na miejscu pozostaje dostępna zgodnie z ustawieniami.

Dopracowaliśmy potwierdzenia płatności, ich powiązania z dokumentami oraz rozbicie brutto, netto i VAT w imporcie. Powrót na stronę po płatności nie zastępuje potwierdzenia jej zapisania.

Poprawiliśmy dobór receptury usługi, odczyt jej składników i lokalizacji magazynu. Zakończenie wizyty rozlicza materiały, a anulowanie zwalnia ich rezerwację.

Dostęp pracownika do przesyłek uwzględnia nadany zakres magazynu. Te poprawki dotyczą obsługi wizyty i nie są deklaracją zakończenia wszystkich funkcji magazynowych.

Poprawiliśmy zapis osobistego układu CRM dla każdej firmy. Usprawniliśmy też powiązania klientów, wizyt i rozmów, aby istniejący kontakt nie ginął przy przejściu między modułami.

Przygotowanie oferty urodzinowej zachowuje wcześniejsze tagi i notatki klienta oraz nie dubluje tej samej oferty w danym roku. Przygotowanie wiadomości nadal jest osobne od wysłania.

Dopracowaliśmy ręczny kontakt SMS i e-mail przy obsłudze wizyty. Wysyłka uwzględnia dostęp pracownika i zgody kontaktowe klienta.

Zalecenia mogą powstać ręcznie lub jako szkic przygotowany z pomocą AI. Firma sprawdza je przed udostępnieniem klientowi.

Podłączyliśmy potwierdzenia wysłania i doręczenia e-maili od dostawcy. Poprawiliśmy też informację o ponownym wysłaniu zaproszenia. Potwierdzenie doręczenia nie oznacza przeczytania wiadomości.

W Po wizycie klient widzi zalecenia zatwierdzone przez salon. Firma może dołączyć produkty ze swojego magazynu: miniaturę, nazwę, bieżącą cenę i przejście do zakupu w swoim sklepie, jeżeli ma dostępną ofertę.

AI pomaga uporządkować szkic, ale nie wymyśla produktów ani nie publikuje zaleceń za salon. Ręczne pisanie i edycja pozostają dostępne.

Ustawienia firmy określają tryb odpowiedzi i dozwolone działania asystenta. W połączonych kanałach Messenger i Instagram dopracowaliśmy karty usług, wyszukiwanie kolejnych terminów i zachowanie kontekstu rozmowy.

Wybranie godziny przygotowuje podsumowanie. Zapis wymaga osobnego potwierdzenia i ponownego sprawdzenia dostępności. Pytania o adres lub cenę nie powinny wymuszać rezerwacji; pozostaje możliwość przekazania sprawy człowiekowi.

W komunikatorze dopracowaliśmy edycję własnej wiadomości do 10 minut, usuwanie własnych wiadomości, potwierdzenia odbioru i odczytu oraz liczniki nieprzeczytanych.

Ponowienie zapisu nie powinno tworzyć drugiej kopii tej samej wiadomości. Odtworzenie rozmowy pokazuje zapisany stan, a nie tylko lokalną historię karty przeglądarki.

Polecenia takie jak „Pokaż faktury” i „Pokaż klientów” korzystają z danych firmy i mogą otworzyć ich podgląd. Poprawiliśmy historię rozmów, prezentację wyników oraz propozycje kolejnego działania.

Dopracowaliśmy głos i sterowanie rozmową. Propozycja posta lub dokumentu pozostaje szkicem: publikacja, wysyłka i podpis są osobnymi czynnościami.

Przywróciliśmy budowanie ekranów na podstawie komend głosowych, poprawiliśmy powiększony podgląd faktury i połączenie z wynikami prognoz. Rozmowę działającą w tle można zakończyć widocznym przyciskiem również po przejściu do innego modułu.

Prawy panel ma pełniejszą historię i propozycje następnego kroku. Szkic posta zachowuje wskazany temat i kanał, a powiększenie i kopiowanie obejmują cały tekst, nie tylko skrót z karty.

Portfel klienta korzysta z własności jego konta, ma stronicowaną listę i historię. Poprawiliśmy powiązania rolek z postami, komentarze oraz odczyt firmowych materiałów w widoku klienta.

Publiczna publikacja zdjęć i filmów uwzględnia wynik moderacji. Uzgodniliśmy również obsługę statusów Hero i ochronę prywatnej lokalizacji. Prace te nie oznaczają jeszcze premiery aplikacji mobilnej w sklepach.

Dokument można przygotować z szablonu, dopracować w edytorze lub z asystentem, a następnie sprawdzić przed podpisaniem. Uporządkowaliśmy podgląd i eksport dokumentów.

Podpis na ekranie jest powiązany z konkretną wersją dokumentu. Archiwalny PDF zachowuje podpisaną treść; zmiana dokumentu wymaga osobnego szkicu. Podpis ekranowy nie jest podpisem kwalifikowanym.

Firma może udostępnić ankietę beauty do konkretnej wizyty. Klient wypełnia ją na swoim zweryfikowanym koncie, a uprawniona osoba w firmie przegląda odpowiedzi. Ankieta nie kwalifikuje automatycznie do zabiegu.

W Dokumentach wizyt klient widzi udostępnione mu formularze i kopie podpisanych dokumentów powiązanych z jego kontem. Sam link nie daje dostępu do cudzych danych.

Poprawiliśmy układ szczegółów wizyty, nawigację kalendarza, wybór pracowników i wybrane formularze pulpitu. Błędy odczytu mają być odróżniane od sytuacji, w której nie ma jeszcze danych.

Jasny motyw jest domyślny, z zachowaniem wcześniejszego wyboru użytkownika. Dopracowaliśmy powrót do pracy po przerwaniu sesji oraz pierwsze wejście do firmy. Demo na stronie oferty nie jest obowiązkowym krokiem rozpoczęcia próby.

Masz pytanie o konfigurację zespołu lub dokumentów? Napisz do nas z nazwą modułu i opisem sytuacji. Nie przesyłaj haseł ani dokumentacji zdrowotnej w zgłoszeniu.