Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kamila Rogaczewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Kamil Rogaczewski Asystio (NIP: 9121865465, REGON: 542655431), z siedzibą przy ul. Kościuszki 60/4, 32-090 Słomniki (dalej: „Usługodawca”), za pośrednictwem platformy Asystio (dalej: „Platforma”).

2. Definicje

• Platforma – aplikacja internetowa Asystio dostępna pod adresem app.asystio.pl oraz powiązane usługi (API, aplikacja mobilna).
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
• Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług (subskrypcję).
• Usługa – dostęp do oprogramowania Asystio w modelu SaaS (Software as a Service).
• Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone podczas rejestracji.
• Tenant – organizacja/firma zarejestrowana na Platformie, w ramach której działają Użytkownicy.

3. Warunki korzystania

Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji konta i akceptacji niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i przestrzegania obowiązującego prawa. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge), oraz aktywny adres e-mail. Dla pełnej funkcjonalności zalecane jest połączenie o przepustowości minimum 2 Mbps.

5. Zawarcie umowy i okres próbny

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta i aktywacji subskrypcji. Usługodawca może oferować 14-dniowy dostęp promocyjny do planu Przewaga za jednorazową opłatą 9,99 PLN brutto. Usługodawca nie zapisuje metody płatności do późniejszego obciążenia w ramach tego dostępu. Jeżeli Użytkownik zgłosi w trakcie dostępu promocyjnego, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, Usługodawca zwraca opłatę startową na wniosek złożony na adres [email protected]. Opłata promocyjna nie uruchamia automatycznie subskrypcji ani nie stanowi zgody na płatności cykliczne. Po zakończeniu dostępu promocyjnego Użytkownik samodzielnie decyduje, czy w osobnym kroku zapisać metodę płatności i włączyć odnowienie po cenie pokazanej przed potwierdzeniem. Sesje zakupione wcześniej zachowują warunki przedstawione i zaakceptowane w chwili zakupu.

6. Płatności

Rozliczenia następują w okresach miesięcznych lub rocznych, zgodnie z wybranym planem. Ceny podane są w PLN netto (+23% VAT), chyba że na stronie oferty wskazano inaczej. Plan Przewaga kosztuje 149 PLN netto miesięcznie za całą organizację w rozliczeniu miesięcznym albo 1 548 PLN netto za 12 miesięcy w rozliczeniu rocznym; kwota roczna jest pobierana jednorazowo z góry na początku okresu i odpowiada 129 PLN netto na miesiąc. Cena nie zależy od liczby Użytkowników w organizacji. Płatność jest pobierana z góry za każdy okres rozliczeniowy za pośrednictwem operatora płatności właściwego dla danej ścieżki, metody płatności i statusu migracji, w szczególności Autopay albo Stripe.

Szczegółowe zasady dotyczące płatności cyklicznych kartą, operatorów płatności, zgód, przypomnień, anulowania płatności automatycznych i zwrotów opisuje dokument Billing & Płatności.

7. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły w sekcji „Zwroty i reklamacje”.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, usługi Asystio są świadczone w modelu „AS IS” oraz „AS AVAILABLE”, tj. bez dodatkowych gwarancji dorozumianych co do nieprzerwanej dostępności, pełnej bezbłędności lub przydatności do szczególnego celu Klienta.

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo i nieprzerwanie. W relacjach B2B odpowiedzialność Usługodawcy za szkody jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich ani przerw w działalności Klienta.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumentów oraz innych uprawnień, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

10. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (dla B2B) lub ogólnej właściwości (dla konsumentów).

---

English summary

These Terms of Service govern the use of Asystio, a SaaS platform operated by Kamil Rogaczewski (sole proprietorship in Poland). Users must register, provide accurate data, and comply with these terms. The Terms provide that Asystio may offer 14 days of promotional access to the Przewaga plan for a one-time PLN 9.99 payment, refundable on request during that period. This payment does not automatically start a subscription or authorize recurring charges. After the promotional access ends, the user separately decides whether to save a payment method and enable renewal at the price shown before confirmation. Payments are processed in PLN through the payment operator assigned to the selected payment path, including Autopay or Stripe depending on migration status. Consumers have a 14-day withdrawal right. Liability is limited to fees paid in the last 12 months. Polish law applies.

11. Model kont i odrębne warunki ofert

Asystio działa przede wszystkim jako platforma B2B dla firm i jednoosobowych działalności gospodarczych korzystających z usługi na cele zawodowe lub biznesowe. W ramach ekosystemu dostępne może być także konto klienta/community, które służy do rezerwacji, portfela benefitów, poleceń i aktywności po stronie użytkownika końcowego.

• Portal B2B: standardowe plany subskrypcyjne, rozliczenia, workspace firmy i moduły operacyjne.
• Konto klienta/community: funkcje konsumenckie, wallet, nagrody i zamknięte programy benefitowe.
• Oferty promocyjne: obowiązują wyłącznie na zasadach opisanych w osobnych dokumentach promocyjnych.

Jeżeli dana promocja, oferta launchowa lub program benefitowy przewiduje dodatkowe warunki, pierwszeństwo mają dokumenty szczególne: Warunki oferty Asystio Przewaga oraz Regulamin Programu Poleceń.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, standardowe ceny i standardowe zasady subskrypcji obowiązują niezależnie od ofert specjalnych prowadzonych czasowo lub w trybie sales-assisted.