Przewodnik5 min czytaniaAktualizacja 09.2025
Pierwsze kroki z Asystio: Szybki start
Po co? Uruchom Asystio w wersji „lite”: szybki widget na WWW, podstawowy zestaw wiedzy i bezpieczne odpowiedzi z Evidence Mode. Zanim zaczniesz Krótka nazwa...
Po co?
Uruchom Asystio w wersji „lite”: szybki widget na WWW, podstawowy zestaw wiedzy i bezpieczne odpowiedzi z Evidence Mode.
Zanim zaczniesz
- Krótka nazwa marki + logo (SVG/PNG).
- 3–5 pytań/odpowiedzi do startowej bazy wiedzy (np. godziny, cennik, zwroty).
- E-mail obsługi (skrzynka przychodząca).
Krok po kroku (≈5 min)
- Branding i ton: Ustaw nazwę, logo oraz krótki „powitalny” (2 zdania). Styl: uprzejmy, konkretny.
- Wiedza startowa: Dodaj 3–5 haseł FAQ (Pytanie → krótka odpowiedź → źródło). Zapisz.
- Evidence Mode ON: Włącz tryb dowodowy dla cen/polityk. Brak dowodu → komunikat „nie znam” + H2L.
- Kanał WWW: Wygeneruj snippet widgetu i wklej do <head> strony. Sprawdź widoczność bąbelka.
- E-mail: Skonfiguruj e-mail odbiorczy (np. kontakt@…), ustaw auto-potwierdzenia.
Wynik
Chat działa na stronie, odpowiada „z dowodem”, a trudniejsze sprawy przekazuje do człowieka.
Masz prosty, bezpieczny start bez integracji „na grubo”.
KPI na start
- Czas pierwszej odpowiedzi < 2 s.
- Rozpoznane typy zapytań opisane w bazie wiedzy i testowane na realnych przykładach.
- Wątki wrażliwe przekazywane do człowieka albo obsługiwane z dowodem źródłowym.
Scenariusz prezentacji (60–90 s)
- Zadaj pytanie o godzinach pracy → pokaż źródło („Źródło: Regulamin – asystio.pl”).
- Zapytaj o zwroty → odpowiedź + dowód.
- Zapytanie „poza wiedzą” → komunikat bezpieczny + H2L.
Tryb Dowodowy — przykładowe logi (ostatnie 5)
- 15:00 19.09.2025 — RAG — Odpowiedź z dowodem: „Godziny pracy…” — CorrelationID: 3a12…
- 15:00 19.09.2025 — H2L — Przekazano do człowieka: „Prośba o wycenę niestandardową” — CorrelationID: 9bf0…
- 14:59 19.09.2025 — WWW — Widget załadowany na / — CorrelationID: 6c71…
- 14:58 19.09.2025 — EMAIL — Skonfigurowano skrzynkę kontakt@… — CorrelationID: a4d2…
- 14:57 19.09.2025 — EVIDENCE — Włączono Evidence Mode (polityki/ceny) — CorrelationID: c88e…
Zacznij od jednego procesu, który dziś najbardziej przecieka.
Nie musisz uruchamiać całej platformy naraz. Napisz, gdzie uciekają czas, statusy, produkty albo odpowiedzialność, a dobierzemy pierwszy sensowny krok.