Asystio
Wróć do Centrum Prawnego
Dokument oficjalny

Acceptable Use Policy (Polityka dopuszczalnego użytkowania)

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026Dokument oficjalny

Niniejsza Polityka określa, jakich działań i treści zabrania się podczas korzystania z Platformy Asystio, aby zapewnić bezpieczne i zgodne z prawem środowisko dla wszystkich użytkowników. Przez korzystanie z Asystio, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać poniższych zasad.

9.1. Zakazane treści

Użytkownik nie może wprowadzać do systemu (np. w ramach rozmów z chatbotem, materiałów szkoleniowych, integracji) żadnych treści, które:

  • Naruszają prawo – w szczególności treści bezprawne, np. zniesławiające, wzywające do nienawiści na tle rasowym, etnicznym, religijnym itp., pornograficzne z udziałem nieletnich, promujące przemoc lub przestępstwa.
  • Naruszają prawa osób trzecich – np. treści chronione prawem autorskim lub tajemnicą przedsiębiorstwa, które Użytkownik udostępnia bez uprawnienia. Nie wolno wykorzystywać Asystio do przechowywania lub przetwarzania pirackich kopii utworów, nielegalnie pozyskanych danych itp. W przypadku wykrycia takich działań, podejmiemy kroki zgodne z DMCA/odpowiednimi przepisami (sekcja 16).
  • Zawierają dane wrażliwe – zabronione jest przetwarzanie poprzez Platformę szczególnych kategorii danych osobowych (np. o zdrowiu, poglądach politycznych, danych genetycznych) lub danych dotyczących wyroków/skazań, chyba że zawarto odrębne pisemne porozumienie z Asystio dopuszczające takie przetwarzanie w zgodzie z prawem.
  • Są spamem lub phishingiem – niedozwolone jest używanie systemu do wysyłania niezamówionych treści marketingowych (spam e-mail/SMS) czy do prób wyłudzania danych (phishing). Narusza to zarówno niniejszą politykę, jak i przepisy (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną art. 10, prawo telekom.).
  • Mogą obrażać lub nękać – treści wulgarne, obsceniczne, mające na celu nękanie konkretnych osób, groźby itp. nie są tolerowane.

9.2. Zakazane działania techniczne

  • Obchodzenie zabezpieczeń i limitów: Użytkownik nie może podejmować prób obejścia limitów użycia API (60 zapytań/minutę) ani innych mechanizmów ograniczających (rate limiting, throttling). Zakazane jest tworzenie wielu kont lub użycie botnetu/proxy, by zintensyfikować ruch ponad dopuszczalne poziomy.
  • Reverse engineering i naruszenia integralności: Zabronione jest podejmowanie prób dekompilacji, inżynierii wstecznej kodu platformy, oraz ingerowanie w działanie usługi (np. używanie nieoficjalnych metod dostępu, modyfikacja zapytań w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu). Również niedozwolone jest skanowanie podatności i testowanie penetracyjne bez naszej zgody (chyba że w ramach Programu Zgłaszania Podatności – patrz sekcja 7).
  • Nadużywanie zasobów (resource abuse): Niedopuszczalne jest generowanie nadmiernego obciążenia infrastruktury, które wykracza poza normalne użycie aplikacji – np. wysyłanie automatycznie tysięcy zapytań w krótkim czasie, masowe uploady danych bez uzasadnienia, czy celowe wywoływanie operacji mogących spowolnić system (attack DoS). Dopuszczalne obciążenie jest zdefiniowane w dokumentacji API i limitach.
  • Malware: Użytkownik nie może wprowadzać do systemu żadnych wirusów, trojanów, exploitów czy innego złośliwego kodu. Dotyczy to zarówno przesyłanych plików, jak i zawartości tekstowych (np. prób injection do mechanizmów AI lub kodu front-end). Wszelkie takie próby mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta.
  • Automatyzacja niezgodna z zasadami: Jeżeli Użytkownik korzysta z automatycznych skryptów/integracji z API, musi to robić zgodnie z naszą dokumentacją i limitami. Zabronione jest używanie automatyzacji do manipulowania działaniem platformy w sposób nieprzewidziany (np. automatyczne zakładanie kont, które potem generują fałszywy ruch).

9.3. Wykorzystanie AI i danych

  • Zakazane zastosowania AI: Asystio nie może być używane do tworzenia lub rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa innych (np. generowanie mowy nienawiści, deepfake obrażający konkretne osoby, itp.). Użytkownik nie powinien także wykorzystywać AI do działań mogących wyrządzić szkodę – np. automatyczne porady medyczne/prawne bez nadzoru specjalisty (Asystio odradza takie użycie i zobowiązuje Użytkownika do zamieszczenia odpowiednich disclaimerów).
  • Trening na cudzych danych: Jeżeli Użytkownik dostarcza do chatbota dane (np. dokumenty, e-maile) do analizy lub „treningu” modeli, musi mieć prawo to zrobić. Nie wolno np. wgrywać baz danych osobowych pozyskanych nielegalnie celem analizy.
  • Prawa autorskie do outputu: Użytkownik jest odpowiedzialny za treści wychodzące z AI (odpowiedzi chatbota) – nie może ich wykorzystywać do dalszego użytku jeśli naruszają cudze prawa autorskie (np. fragmenty generowane przez model, które okazały się być chronionym tekstem). Asystio stara się minimalizować takie sytuacje, ale nie gwarantuje, że output AI nie zawiera fragmentów chronionych (np. model mógł „nauczyć się” fragmentów z Internetu). Zalecamy weryfikować wygenerowane treści przed publikacją komercyjną.

9.3.1. Zasady korzystania z modułu Hero Mode

Hero Mode umożliwia wyszukiwanie lokalnych usługodawców. Korzystając z tego modułu, Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Uczciwego korzystania z wyszukiwarki – zabronione jest masowe zbieranie (scraping) danych o usługodawcach w celach komercyjnych lub konkurencyjnych;
  • Niezakłócania wyników – niedozwolone są próby manipulacji wynikami wyszukiwania (np. fałszywe recenzje, sztuczne podbijanie rankingu);
  • Poszanowania prywatności usługodawców – dane kontaktowe usługodawców mogą być wykorzystane wyłącznie w celu nawiązania kontaktu w sprawie usługi;
  • Niezawierania fałszywych rezerwacji – zabronione jest rezerwowanie terminów bez zamiaru skorzystania z usługi (no-show fraud);
  • Niepodszywania się – zabronione jest podawanie się za innego usługodawcę lub wprowadzanie w błąd co do swojej tożsamości.

Dla usługodawców zarejestrowanych w Hero Mode: Usługodawca zobowiązuje się podawać prawdziwe dane o swojej działalności, posiadać wymagane uprawnienia do świadczenia usług, odpowiadać na zapytania klientów w rozsądnym czasie oraz nie wykorzystywać platformy do działań niezgodnych z prawem.

9.3.2. Zasady korzystania z modułu Asystio Mirror

Asystio Mirror umożliwia wirtualne przymierzanie efektów AR. Korzystając z tego modułu, Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania wyłącznie z własnego wizerunku – zabronione jest używanie funkcji Mirror na zdjęciach/nagraniach innych osób bez ich zgody;
  • Nietworzenia deepfake – zabronione jest wykorzystywanie Asystio Mirror do tworzenia fałszywych materiałów z wizerunkiem innych osób;
  • Nienaruszania praw własności intelektualnej – wirtualne produkty w Mirror mogą być chronione prawami autorskimi lub znakami towarowymi. Użytkownik nie może ich kopiować ani wykorzystywać komercyjnie bez zgody właściciela;
  • Nienadużywania zasobów – zabronione jest celowe przeciążanie systemu poprzez masowe sesje Mirror bez uzasadnienia;
  • Świadomości ograniczeń – efekty Mirror są jedynie ilustracją i mogą nie oddawać rzeczywistego wyglądu produktów. Asystio nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe podjęte na podstawie Mirror.

Uwaga techniczna: Asystio Mirror przetwarza obraz kamery wyłącznie lokalnie (w przeglądarce). Asystio nie ma dostępu do wizerunku użytkownika. Niemniej, sesje Mirror mogą być logowane (bez wizerunku) dla celów statystycznych.

9.4. Konsekwencje naruszeń

W przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszej Polityki Użytkowania, Asystio może podjąć następujące działania:

  • Ostrzeżenie – wysłanie do Użytkownika oficjalnego upomnienia e-mailem, z żądaniem zaprzestania niedozwolonych praktyk w określonym terminie.
  • Tymczasowe zawieszenie konta – zablokowanie dostępu do usług do wyjaśnienia sprawy, gdy naruszenie jest poważne lub stwarza zagrożenie (np. masowe spamowanie, atak DoS).
  • Usunięcie treści – w szczególności bezprawnych; Asystio może usunąć lub zablokować dostęp do treści naruszających prawa (notice and takedown, np. w trybie DMCA na żądanie posiadacza praw).
  • Wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym – w przypadku rażących lub powtarzających się naruszeń. Dotyczy to m.in. sytuacji: użycie Asystio do działalności przestępczej, nieprzestrzeganie zakazów po ostrzeżeniach, poważne szkody wyrządzone innym użytkownikom lub systemowi.
  • Zawiadomienie władz – jeśli naruszenie stanowi przestępstwo (np. rozpowszechnianie pornografii dziecięcej, oszustwo), Asystio powiadomi odpowiednie organy ścigania oraz będzie współpracować przy postępowaniu (zgodnie z prawem).

Zastosowanie powyższych sankcji nie uprawnia Użytkownika do zwrotu opłat za niewykorzystany okres subskrypcji (chyba że inaczej postanowiono). Ponadto, Użytkownik może ponosić odpowiedzialność prawną (cywilną, karną) za skutki swoich działań.

9.5. Zgłaszanie nadużyć

Jeżeli Użytkownik lub osoba trzecia zauważy, że ktoś wykorzystuje Platformę Asystio w sposób niezgodny z niniejszą Polityką (np. bot Asystio używany do rozsyłania spamu), prosimy o zgłoszenie tego zdarzenia na adres [email protected]. Każde zgłoszenie nadużycia będzie przez nas weryfikowane, a dane zgłaszającego – o ile nie musi zostać ujawnione – pozostaną poufne.

9.6. Zgodność z prawem i zmiany AUP

Polityka uwzględnia polskie i europejskie przepisy (m.in. UŚUDE art. 8 o zakazie dostarczania treści bezprawnych). Będzie aktualizowana w razie zmian prawnych lub pojawienia się nowych zagrożeń. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez serwis lub e-mail. Nieprzestrzeganie niniejszej Polityki może skutkować sankcjami opisanymi powyżej, jak i odpowiedzialnością na gruncie umowy/regulaminu.

English summary

Users of Asystio must use the service lawfully and responsibly. Prohibited content includes anything illegal (hate speech, child porn, incitement to violence), content violating third-party rights (copyrighted material used without permission), personal data of special categories without a proper agreement, spam or phishing attempts, and harassing or abusive material. Prohibited activities include attempting to hack or circumvent security or usage limits, introducing malware, launching denial-of-service attacks, or misuse of the API beyond allowed rates. Users should not use Asystio’s AI to generate malicious or infringing content. If violations occur, Asystio may suspend or terminate accounts and remove offending content. Repeated or severe violations can lead to immediate termination and possibly reporting to law enforcement. We encourage the reporting of any abuse at [email protected]. By following this Acceptable Use Policy, users help maintain a secure and fair environment for all.